如何申请支付审核或退款？

请发送邮件至 support@whimkid.com，提供账号邮箱、扣款日期、支付服务商和简短说明。我们会审核请求，并保留适用法律要求提供的权利。

取消订阅会退还当前周期费用吗？

取消会停止未来续费。通常不会因此追溯退还当前计费周期费用，已支付周期内的访问权限和剩余订阅积分会持续到该周期结束。

根据当前服务条款，未使用积分没有现金价值，也不提供现金退款。法律规定不能排除的法定权利不受影响。

如果生成请求在积分预留后失败，相关预留积分会由产品积分账本流程退回。如果失败提示出现后余额没有更新，请联系支持团队。

本退款政策说明订阅、积分、生成失败和支付审核的当前处理方式。本政策补充服务条款。适用法律不允许我们排除的消费者权利或救济不受本页限制。

当账号提供相应入口时，你可以从账单设置中取消订阅。取消会停止未来续费，通常不会追溯退还已经开始的当前计费周期费用。

取消后，在已支付周期结束前，你仍可使用相应访问权限和剩余订阅积分，但需要遵守账号规则和可接受使用规则。降级会在下一个计费周期开始时生效。如果支付服务商显示了不同状态，可能需要由支持团队核对服务商记录和账号状态。

积分是用于符合条件的生成操作的服务余额。积分没有现金价值、不可转让，也不会因为尚未使用就自动变成现金退款。欢迎积分和其他促销赠送积分可能按照发放时显示的期限过期。

订阅积分按照当前方案和计费周期发放。取消订阅不会将剩余积分变成现金。如果产品或方案页面写明了具体有效期或结转规则，该规则适用于对应的积分批次。

生成请求可能因服务商错误、超时、输入无效、网络中断或其他技术问题失败。如果请求在积分预留后失败，WhimKid 的积分账本流程会退回相关预留积分。这属于积分调整，不是向支付卡退款。

看到失败提示后，请检查积分中心。如果预留积分没有退回，请发送邮件至 support@whimkid.com，提供账号邮箱、大致时间、操作类型和可见错误信息。不要发送密码、完整银行卡号或不必要的儿童信息。

如果扣款金额异常、重复扣款、无法识别，或与服务问题有关，请联系 support@whimkid.com。请提供账号邮箱、支付服务商、扣款日期、金额和币种，以及简短说明。我们可能要求收据或交易编号，但不需要完整银行卡号。

我们会根据交易记录、产品状态、服务商规则和适用的消费者保护要求进行审核。法律要求或审核批准后，可能提供退款或其他处理方式。某次交易获得酌情退款，不代表后续每次交易都会自动获得相同结果。

部分司法辖区提供取消、撤回、符合性救济、拒付或其他消费者救济。法律不允许放弃的权利不受本政策影响。权利的期限、资格和效果取决于适用于购买行为的法律。

如果你认为某项法定权利适用，请告知支持团队适用的国家或地区，以及你请求的处理方式。处理前可能需要核验购买和账号信息。

支付退款会通过处理原交易的支付服务商发出。退款批准并提交后，资金回到原支付方式所需的时间由服务商决定。积分调整会记录在账号账本中，可能在生成错误提示完成加载之前或之后出现。

如果发现支付欺诈、滥用退款请求或违反服务条款的活动，我们可能暂停或限制账号。这个决定不会取消强制适用的消费者权利。

如需支付审核、订阅咨询或处理缺失的积分调整，请发送邮件至 support@whimkid.com，或使用联系表单。主题可以写成“退款审核”或“生成积分未退回”，方便支持团队分流。